推行持续改进的原则时一般要采取的手段包含。
A.使持续改进成为一种规范
B. 对职员提供关于持续改进的办法和工具的培训
C. 勉励职员为达成目的而努力，并评价职员的营业额
D. 为跟踪持续改进规定指导和测量的目的
E. 启发职员积极提升自己素质
答案:ABD
分析：坚持持续改进，可提升组织对改进机会迅速而灵活的反应能力，增强组织的角逐优势；可通过策略和业务规划，把各项改进集中起来，形成更有竞争优势的业务计划。
推行本原则时，一般要采取的手段包含：使持续改进成为一种规范；对职员提供关于持续改进的办法和工具的培训，使设施、过程和体系的持续改进成为组织内每一个职员的目的；为跟踪持续改进规定指导和测量的目的，承认改进的结果。
